Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Dotaciones Agropecuarias, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio de este sitio, sus formularios, canales de atención y procesos de compra.

• Correo: dotacionesagropecuarias@gmail.com
• WhatsApp: 315 058 2625

2. Datos personales que tratamos

Según la interacción que tengas con nosotros, podremos tratar:

• Nombre, documento de identidad y datos de contacto.
• Ciudad, dirección y demás datos necesarios para la entrega.
• Producto, talla, cantidad, modalidad de pago y detalles del pedido.
• Estado, referencia y confirmación de la transacción.
• Mensajes, solicitudes, garantías, devoluciones y atención recibida.
• Información técnica necesaria para operar y proteger el sitio.

No almacenamos los datos completos de tus tarjetas ni tus claves bancarias. Los pagos inmediatos son procesados por Mercado Pago dentro de su plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Recibir, confirmar, cobrar, preparar y entregar pedidos.
• Validar pagos y prevenir operaciones irregulares o fraudulentas.
• Contactarte sobre el estado del pedido, novedades de entrega o servicio.
• Atender preguntas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales y legales.
• Mejorar la seguridad, disponibilidad y funcionamiento de la página.
• Enviar promociones únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable; podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.

4. Encargados, proveedores y terceros

Podemos compartir solamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación, entre ellos Mercado Pago, empresas transportadoras, servicios de alojamiento y tecnología, y canales de comunicación. También podremos entregarla a autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde otros países. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice con medidas contractuales, técnicas y legales adecuadas para proteger los datos personales.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea aplicable.
• Conocer el uso que hemos dado a tu información.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

6. Consultas, actualización y reclamos

Envía tu solicitud al correo o WhatsApp indicados en esta política con el asunto “Datos personales”. Incluye tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, una descripción clara de la solicitud y los soportes necesarios.

Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud está incompleta, te pediremos la información necesaria para continuar el trámite.

7. Seguridad, conservación y menores de edad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar el acceso, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales.

Nuestros productos y canales de compra están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes ni datos sensibles. Si llegaran a ser necesarios, aplicaremos las autorizaciones y protecciones exigidas por la ley.

8. Cambios en la política y contacto

Podremos actualizar esta política por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta dirección y los cambios sustanciales se comunicarán cuando la ley lo requiera.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas que la reglamentan, en especial el Decreto 1074 de 2015.